Om Retask
VĂ„r visjonâ
VĂ„r visjon er Ă„ bidra til hĂžy kundetilfredshet og problemfri drift, til en lavest mulig kostnad.
Kundetilfredshetsindikator
Plukk gjerne ut de ti viktigste omrÄdene/faktorene du vil mÄle deg selv pÄ (Key Performance Indicators, KPI's), spÞr fÞrst om tilfredshet, deretter om viktighet. Skal du lage en kundetilfredshetsindikator mÄ du vekte tilfredshet pÄ basis av viktighet (jo viktigere jo flere poeng), fÞrst da fÄr du en reell kundetilfredshetsindikator.
NĂ„r dette er gjort er tiden inne for Ă„ spĂžrre kundene om hva de synes.
Kundeserviceâ
Sett deg i dine kunders situasjon. Ville du vĂŠrt din egen kunde? Hadde du ikke handlet hos deg selv pga. lange parkeringskĂžer, dĂ„rlige parkeringsplasser, sure medarbeidere eller dĂ„rlige produkter har du en jobb Ă„ gjĂžre. Kundeservice blir âaldriâ bra nok. De fleste bedrifter har konkurranse og bedre kundeservice er en av de viktigste mĂ„lene for Ă„ nĂ„ toppen.
Tips
Mystery Shoppers Norway
RĂ„dgivning
P-faglig arena
